О КНИЖНОМ МАГАЗИНЕ
Помогает ли покупка книг здесь Дэвиду Ирвингу?
Да. Это собственный книжный магазин Дэвида Ирвинга. Здесь нет посредников. 100% от вашей покупки пойдет на поддержку Дэвида Ирвинга и его Международной кампании за настоящую историю, а этот книжный магазин — его основной источник дохода.
Я новичок в творчестве Дэвида Ирвинга. С чего мне начать?
Мы рекомендуем «Война Гитлера” в качестве отправной точки. Эта книга — флагманская работа Дэвида Ирвинга. Если вы ищете более короткую книгу, многие из наших клиентов часто рекомендуют “Нюрнберг, последняя битва" или "Ударился» своим друзьям.
У меня уже есть все книги Дэвида Ирвинга. Могу ли я как-то поддержать его, не совершая покупку?
Да. Мы приветствуем пожертвования любого размера, и все пожертвования идут на поддержку Дэвида Ирвинга, его творчества и его юридических баталий. Пожалуйста, посетите www.fpp.co.uk/don сделать пожертвование с помощью кредитной карты или через PayPal.
ВОЗВРАТЫ И ОБМЕНЫ
Мне нужно вернуть/обменять товар. Что мне делать?
Мы придерживаемся политики возврата без придирок, пока возвращаемый товар находится в новом состоянии. Пожалуйста, свяжитесь с продажи@irvingbooks.com если вам необходимо вернуть или обменять товар.
Если ваши товары возвращены нам как не подлежащие доставке или были отклонены вами, мы возместим ТОЛЬКО общую стоимость товаров, но не расходы на доставку. Клиент несет ответственность за обеспечение правильности адреса доставки и получение товаров при их доставке.
Политика возврата средств
В Irving Books мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Если вам нужно отменить заказ, мы с радостью оформим возврат средств на следующих условиях:
Аннулирования: Если вы отмените заказ до его отправки, мы вернем вам полную уплаченную сумму за вычетом невозвращаемой комиссии за обработку Stripe, которую мы понесем (обычно 2,9% + $0,30 за транзакцию в зависимости от вашего региона). Эта комиссия взимается нашим платежным процессором и не возвращается нам при отмене.
Как это работает: Например, если общая сумма вашего заказа составляет $50.00, а комиссия Stripe составляет $1.75, вы получите возврат в размере $48.25. Мы предоставим разбивку суммы возврата по запросу.
Сроки: Возврат средств будет произведен в течение [5–7 дней] с момента вашего запроса на отмену и возвращен на ваш первоначальный способ оплаты.
Связаться с нами: Чтобы отменить заказ или узнать о возврате средств, свяжитесь с нами по адресу [email protected] с номером вашего заказа.
Мы стремимся быть прозрачными в этой политике, чтобы обеспечить справедливость для всех. Спасибо за поддержку нашего книжного магазина!
Ответственность за доставку и отгрузку
Принимая настоящие Условия, вы соглашаетесь со следующим:
- Ответственность клиента за безопасную доставку:
Вы (клиент) принимаете на себя полную ответственность за любую кражу, утерю или повреждение посылок после их доставки по указанному вами адресу.
- Убедитесь, что место доставки (например, порог, почтовый ящик или вестибюль квартиры) надежно защищено и контролируется, чтобы предотвратить кражу.
–Проактивные меры безопасности:
-
Если вы не уверены в безопасности места доставки, мы настоятельно рекомендуем:
-
- Обращение к перевозчику (например, USPS, FedEx, UPS, ROYAL MAIL) перед завершением оформления заказа чтобы запросить подтверждение подписи, самовывоз на месте или доставка в защищенный шкафчик.
- Предоставление инструкций по доставке (например, «оставить за воротами» или «доставить в офис») во время оформления заказа, чтобы минимизировать риск кражи.
- Поддержка после доставки:
- Если посылка отмечена как «доставленная», но не получена, свяжитесь с перевозчиком. немедленно подать отчет.
- Хотя мы не можем вернуть деньги или заменить посылки, подтвержденные перевозчиком как доставленные, мы поможем вам решить проблемы с поставщиком услуг по доставке.
Для заказов на большую стоимость:
- Рассмотрите возможность выбора застрахованная доставка при оформлении заказа (если применимо) для дополнительной защиты от потери или кражи.
- Если у вас возникли опасения по поводу безопасности доставки, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов перед оформлением заказа — мы поможем вам найти решения!
Таможенные пошлины и налоги на импорт:
Клиенты несут ответственность за любые таможенные пошлины, импортные налоги или другие сборы, взимаемые таможенными органами их страны. Эти сборы не включены в стоимость книг или стоимость доставки. Любые задержки, связанные с таможенной обработкой, находятся вне нашего контроля. Мы рекомендуем вам обратиться в местную таможню за дополнительной информацией о возможных сборах перед размещением заказа.
СКИДКИ И РАСПРОДАЖИ
Предлагаете ли вы какие-либо скидки или купоны?
Время от времени мы отправляем специальные купоны вместе с заказами книг или предлагаем их людям, посещающим мероприятия.
Когда вы проводите распродажи? Мы регулярно проводим распродажи и постоянно обновляем цены.
Я хочу сделать покупку, но у меня финансовые проблемы. Можете ли вы помочь?
Пожалуйста, напишите нам по электронной почте о ваших конкретных проблемах и о том, какие продукты вас интересуют. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам позволить себе желаемые вами товары. Мы не отказываем студентам, жителям бедных стран или тем, кто оказался в затруднительном положении.
ПРОБЛЕМЫ С ПЛАТЕЖАМИ
Почему моя кредитная карта не работает в вашем магазине?
Убедитесь, что вы правильно ввели номер карты, дату истечения срока действия и номера CVV. (Номер CVV обязателен.) Если у вас все еще возникают проблемы, воспользуйтесь нашим Связаться с нами и объясните свою проблему. Если вы получили сообщение об ошибке, пожалуйста, включите его в свое электронное письмо. Если мы не можем немедленно устранить проблему, мы можем предпринять альтернативные меры для обработки вашей кредитной карты.
Я не пользуюсь кредитными картами. Могу ли я заплатить чеком, наличными или почтовым переводом?
Да, можете. Просто завершите оформление заказа как обычно и выберите способ оплаты денежным переводом/чеком при оформлении заказа и отправьте платеж по указанному адресу (81, Cambridge Gardens, London, Greater London W10 6JE). Если вы отправляете наличные, убедитесь, что они хорошо спрятаны. Обычно мы отправляем ваш заказ по почте после получения оплаты, но если по какой-либо причине вам нужно, чтобы ваш заказ был обработан быстрее, отправьте нам электронное письмо после оформления заказа и сообщите нам, что вам нужно отправить его быстрее, и мы договоримся с вами об этом.
ПРОБЛЕМЫ ДОСТАВКИ
Осуществляете ли вы доставку в страну X?
Мы доставим в любую страну мира, но имейте в виду, что в некоторых странах таможенные процедуры затянуты, что может задержать ваш заказ на несколько недель. Большинство товаров отправляются из Великобритании или США.
Сколько времени займет доставка моих товаров?
Это зависит от способа доставки, который вы выберете при оформлении заказа. Мы стремимся отправлять заказы в тот же день или на следующий рабочий день. Мы не можем гарантировать время доставки из-за таможенных задержек, которые могут возникнуть в стране получателя. Если вы заказываете из-за пределов США, мы просим вас проявить терпение, так как в некоторых странах задержки больше, чем в других. Если вы являетесь международным клиентом и не получили свой заказ в течение четырех недель, независимо от выбранного вами способа доставки, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы решить эту проблему.
Я иностранный покупатель, и с моего заказа взяли таможенный сбор!
В большинстве стран медиа-продукция, такая как книги, не облагается таможенными сборами. В редких случаях на вашу посылку может быть наложен таможенный сбор. Вы несете ответственность за оплату соответствующих сборов для ее таможенной очистки или обжалования сбора. Мы не контролируем, может ли быть наложен сбор, и мы делаем все возможное, чтобы гарантировать, что наши клиенты не будут несправедливо подвергаться этим сборам. Однако, если вы откажетесь от посылки из-за таможенных сборов, и она будет возвращена нам невостребованной получателем, вам будет возмещена стоимость вашего заказа за вычетом фактических расходов на доставку.
ДОСТУПНОСТЬ ТОВАРА
Я ищу книгу Дэвида Ирвинга, которая не продается в книжном магазине. Где я могу ее получить?
Иногда мы предлагаем в магазине в разделе Out-of-Print Editions копии книг в хорошем состоянии, но если у нас нет нужного вам названия, свяжитесь с [email protected]. Мы с радостью попробуем приобрести по запросу копию нужной вам книги в хорошем состоянии. В некоторых случаях мы можем готовить название к переизданию, поэтому мы можем сообщить вам, когда оно снова будет доступно.
Продаете ли вы книги для электронных книг?
Мы планируем сделать это в ближайшее время. Пожалуйста, зайдите снова.
Будете ли вы когда-нибудь переиздавать книгу X?
В настоящее время мы занимаемся переизданием многих старых произведений Дэвида Ирвинга. Однако это начинание требует капитала, и мы можем продолжать переиздание книг только до тех пор, пока есть средства. Мы будем рады услышать от вас, заинтересованы ли вы в инвестировании в этот проект.
Есть ли у вас книги на других языках, помимо английского?
Мы делаем. Пожалуйста, посмотрите в разделе «Международные издания», есть ли там ваш язык. Мы постоянно обновляем наш инвентарь, поэтому если вашего языка там нет, проверьте позже.
Продаете ли вы книги других авторов?
Теперь мы предлагаем книги других авторов, которые, по нашему мнению, заинтересуют читателей Дэвида Ирвинга. Вы можете найти их в разделе «Другие авторы». Пожалуйста, свяжитесь с нами, используя форму «Связаться с нами» или форму «Обратная связь с клиентами», чтобы сообщить нам, есть ли какие-либо конкретные авторы или названия, которые вы хотели бы порекомендовать. Мы всегда рады услышать от наших клиентов о других продуктах, которые они хотели бы видеть, и мы приветствуем предложения.
Как мне получить автограф на своей книге?
Да, выберите «Подписанная копия» на странице продукта.
ОПТОВЫЕ ЗАПРОСЫ
Я хочу продавать книги Дэвида Ирвинга в своем книжном магазине. Вы будете заниматься оптовой торговлей?
Да, мы с удовольствием распространяем определенные названия среди крупных и мелких продавцов книг со скидкой. Пожалуйста, свяжитесь с продажи@irvingbooks.com с вашим запросом. Большинство названий имеют минимальные требования к покупке.
ЗАПРОСЫ НА ИНТЕРВЬЮ
Я журналист или блогер и хотел бы организовать интервью с Дэвидом Ирвингом или приобрести одну из его книг для написания обзора.
Чтобы договориться об интервью с г-ном Ирвингом, пожалуйста, свяжитесь с [email protected]. Для рецензий на книги, которые будут опубликованы в легальных СМИ, мы можем предложить один бесплатный или льготный пробный экземпляр определенных названий.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ
У меня возникли технические проблемы с вашим сайтом. Можете ли вы помочь?
Пожалуйста, отправьте электронное письмо [email protected] с любыми техническими проблемами, с которыми вы столкнетесь. Мы сделаем все возможное, чтобы исправить проблему.
