O KSIĘGARNI
Czy kupowanie książek tutaj pomaga Davidowi Irvingowi?
Tak. To jest własna księgarnia Davida Irvinga. Nie ma pośredników. 100% z Twojego zakupu idzie na wsparcie Davida Irvinga i jego Międzynarodowej Kampanii na Rzecz Prawdziwej Historii, a ta księgarnia jest jego głównym źródłem dochodu.
Jestem nowy w twórczości Davida Irvinga. Od czego powinienem zacząć?
Polecamy „Wojna Hitlera” jako punkt wyjścia. Ta książka jest sztandarowym dziełem Davida Irvinga. Jeśli szukasz krótszej książki, wielu naszych klientów często poleca „Norymberga, ostatnia bitwa" Lub "Uderzony”do swoich przyjaciół.
Posiadam już wszystkie książki Davida Irvinga. Czy jest jakiś sposób, aby wesprzeć go bez dokonywania zakupu?
Tak. Zapraszamy do wpłat o dowolnej wysokości, a wszystkie darowizny są przeznaczone na wsparcie Davida Irvinga, jego pisarstwa i jego batalii prawnych. Odwiedź www.fpp.co.uk/don aby dokonać darowizny kartą kredytową lub za pośrednictwem systemu PayPal.
ZWROTY I WYMIANY
Muszę zwrócić/wymienić produkt. Co powinienem zrobić?
Stosujemy politykę zwrotu bez zbędnych pytań, pod warunkiem, że zwrócony przedmiot jest nadal w nowym stanie. Skontaktuj się z nami sprzedaż@irvingbooks.com jeśli chcesz zwrócić lub wymienić przedmiot.
Jeśli Twoje przedmioty zostaną nam zwrócone jako niedostarczalne lub zostały przez Ciebie odrzucone, zwrócimy TYLKO całkowitą cenę przedmiotów, ale nie koszty wysyłki. Klient jest odpowiedzialny za upewnienie się, że adres dostawy jest poprawny i za odbiór przedmiotów po ich dostarczeniu.
Polityka zwrotów
W Irving Books chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli musisz anulować zamówienie, chętnie przetworzymy zwrot pieniędzy na następujących warunkach:
Anulacje: Jeśli anulujesz zamówienie przed jego wysłaniem, zwrócimy Ci całą zapłaconą kwotę, pomniejszoną o bezzwrotną opłatę za przetwarzanie Stripe, którą ponosimy (zwykle 2,9% + $0,30 za transakcję, w zależności od regionu). Opłata ta jest pobierana przez naszego procesora płatności i nie jest nam zwracana po anulowaniu.
Jak to działa: Na przykład, jeśli łączna wartość Twojego zamówienia wynosi $50,00, a opłata Stripe wynosi $1,75, otrzymasz zwrot w wysokości $48,25. Na żądanie podamy Ci szczegółowe zestawienie kwoty zwrotu.
Chronometraż: Zwroty zostaną przetworzone w ciągu [5–7 dni] od momentu złożenia wniosku o anulowanie i przekazane na pierwotną metodę płatności.
Skontaktuj się z nami: Aby anulować zamówienie lub uzyskać zwrot pieniędzy, skontaktuj się z nami [email protected] podając numer zamówienia.
Staramy się być transparentni w tej polityce, aby zapewnić sprawiedliwość dla wszystkich. Dziękujemy za wsparcie naszej księgarni!
Odpowiedzialność za wysyłkę i dostawę
Akceptując niniejsze Warunki, zgadzasz się na następujące postanowienia:
- Odpowiedzialność Klienta za bezpieczną dostawę:
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za każdą kradzież, utratę lub uszkodzenie przesyłki po jej dostarczeniu na wskazany przez Ciebie adres.
- Upewnij się, że miejsce dostawy (np. próg domu, skrzynka pocztowa lub hol mieszkania) jest bezpieczne i monitorowane, aby zapobiec kradzieży.
–Proaktywne środki bezpieczeństwa:
-
Jeśli nie masz pewności, czy miejsce dostawy jest bezpieczne, zdecydowanie zalecamy:
-
- Skontaktowanie się z przewoźnikiem (np. USPS, FedEx, UPS, ROYAL MAIL) przed sfinalizowaniem zamówienia poprosić o potwierdzenie podpisu, odbiór osobisty lub dostawa do bezpiecznej szafki.
- Podawanie instrukcji dostawy (np. „zostaw za bramką” lub „dostarcz do biura”) podczas realizacji transakcji w celu zminimalizowania ryzyka kradzieży.
- Wsparcie po dostawie:
- Jeśli paczka jest oznaczona jako „dostarczona”, ale nie została odebrana, skontaktuj się z przewoźnikiem natychmiast złożyć raport.
- Chociaż nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy ani wymienić przesyłek, których dostarczenie potwierdził przewoźnik, pomożemy Ci w rozwiązaniu problemów z firmą spedycyjną.
W przypadku zamówień o dużej wartości:
- Rozważ wybór ubezpieczona przesyłka przy kasie (jeśli jest dostępna), aby zapewnić dodatkową ochronę przed zgubieniem lub kradzieżą.
- Jeśli masz wątpliwości dotyczące bezpieczeństwa dostawy, przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta — pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie!
Cła i podatki importowe:
Klienci są odpowiedzialni za wszelkie cła, podatki importowe lub inne opłaty nałożone przez organy celne ich kraju. Opłaty te nie są wliczone w cenę książek ani koszty wysyłki. Wszelkie opóźnienia spowodowane odprawą celną są poza naszą kontrolą. Zalecamy sprawdzenie w lokalnym urzędzie celnym, aby uzyskać więcej informacji na temat potencjalnych opłat przed złożeniem zamówienia.
RABATY I WYPRZEDAŻE
Czy oferujecie jakieś zniżki lub kupony?
Czasami wysyłamy specjalne kody rabatowe przy zamówieniach książek lub oferujemy je osobom uczestniczącym w wydarzeniach.
Kiedy prowadzisz sprzedaż? Regularnie organizujemy wyprzedaże i stale aktualizujemy ceny.
Chcę dokonać zakupu, ale mam obawy finansowe. Czy możesz mi pomóc?
Prosimy o przesłanie nam maila ze szczegółowymi informacjami na temat Państwa obaw i produktów, którymi są Państwo zainteresowani. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc Państwu w zakupie pożądanych produktów. Nie odmawiamy studentom, osobom z biednych krajów ani tym, którzy znaleźli się w trudnej sytuacji.
PROBLEMY Z PŁATNOŚCIAMI
Dlaczego moja karta kredytowa nie działa w Waszym sklepie?
Upewnij się, że poprawnie wpisałeś numer karty, datę ważności i numer CVV. (Numer CVV jest wymagany.) Jeśli nadal masz problem, skorzystaj z naszego Skontaktuj się z nami formularz i wyjaśnij swój problem. Jeśli otrzymasz komunikat o błędzie, dołącz go do swojego e-maila. Jeśli nie będziemy mogli natychmiast rozwiązać problemu, możemy podjąć alternatywne kroki w celu przetworzenia Twojej karty kredytowej.
Nie używam kart kredytowych. Czy mogę zapłacić czekiem, gotówką lub przekazem pieniężnym?
Tak, możesz. Po prostu zakończ proces płatności jak zwykle i wybierz metodę płatności przekazem pieniężnym/czekiem przy realizacji transakcji, a następnie wyślij płatność na podany adres (81, Cambridge Gardens, London, Greater London W10 6JE). Jeśli wysyłasz gotówkę, upewnij się, że jest dobrze ukryta. Zazwyczaj wysyłamy zamówienie po otrzymaniu płatności, ale jeśli z jakiegoś powodu potrzebujesz, aby zamówienie zostało przetworzone szybciej, wyślij nam e-mail po złożeniu zamówienia i daj nam znać, że chcesz, aby zostało wysłane szybciej, a my ustalimy z Tobą, aby to zrobić.
PROBLEMY Z WYSYŁKĄ
Czy wysyłacie do krajów X?
Wysyłamy do każdego kraju na świecie, ale pamiętaj, że niektóre kraje mają wydłużone procedury celne, które mogą zatrzymać Twoje zamówienie na kilka tygodni. Większość produktów wysyłana jest z Wielkiej Brytanii lub USA.
Jak długo będę czekać na dostarczenie moich przesyłek?
Zależy to od wybranej metody wysyłki podczas realizacji transakcji. Staramy się wysyłać zamówienia tego samego dnia lub następnego dnia roboczego. Nie możemy zagwarantować czasu dostawy z powodu opóźnień celnych, które mogą wystąpić w kraju odbiorcy. Jeśli zamawiasz spoza Stanów Zjednoczonych, prosimy o cierpliwość, ponieważ niektóre kraje doświadczają dłuższych opóźnień niż inne. Jeśli jesteś klientem międzynarodowym i nie otrzymałeś zamówienia w ciągu czterech tygodni, niezależnie od wybranej metody wysyłki, skontaktuj się z nami, a zrobimy, co w naszej mocy, aby rozwiązać problem.
Jestem klientem zagranicznym i pobrano ode mnie opłatę celną za moje zamówienie!
W większości krajów produkty medialne, takie jak książki, nie podlegają opłatom celnym. W rzadkich przypadkach opłata celna może zostać naliczona na przesyłkę. Twoim obowiązkiem jest uiszczenie odpowiednich opłat za odprawę celną lub odwołanie się od opłaty. Nie mamy kontroli nad tym, czy opłata może zostać naliczona, i dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci nie byli niesprawiedliwie obciążani tymi opłatami. Jeśli jednak odmówisz przyjęcia przesyłki z powodu opłat celnych i zostanie ona zwrócona do nas bez odbioru przez odbiorcę, otrzymasz zwrot kosztów zamówienia pomniejszony o rzeczywiste koszty wysyłki.
DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTU
Szukam tytułu Davida Irvinga, którego nie ma w księgarni. Gdzie mogę go zdobyć?
Czasami oferujemy w sklepie egzemplarze książek wycofanych z druku w dobrym stanie w kategorii Wydania wycofane z druku, ale jeśli nie mamy interesującego Cię tytułu, skontaktuj się z [email protected]. Chętnie podejmiemy próbę pozyskania egzemplarza książki w dobrym stanie na życzenie. W niektórych przypadkach możemy przygotowywać tytuł do ponownego druku, więc możemy poinformować Cię, kiedy będzie ponownie dostępny.
Czy sprzedajecie książki na czytniki e-booków?
Planujemy to zrobić wkrótce. Proszę sprawdzić wkrótce.
Czy kiedykolwiek przedrukujecie tytuł X?
Obecnie jesteśmy w trakcie przedruku wielu starszych tytułów Davida Irvinga. Jednak to przedsięwzięcie wymaga kapitału, a wznowienie książek możemy kontynuować tylko tak długo, jak długo mamy fundusze. Chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie, jeśli jesteś zainteresowany zainwestowaniem w ten projekt.
Czy macie książki w innych językach niż angielski?
Tak. Sprawdź w sekcji Wydania międzynarodowe, czy Twój język jest dostępny. Ciągle aktualizujemy nasz asortyment, więc jeśli Twojego języka tam nie ma, sprawdź później.
Czy sprzedajecie książki innych autorów?
Oferujemy teraz książki innych autorów, które naszym zdaniem zainteresują czytelników Davida Irvinga. Można je znaleźć w sekcji Inni autorzy. Skontaktuj się z nami, korzystając z formularza Skontaktuj się z nami lub formularza Opinie klientów, aby poinformować nas, czy są jacyś konkretni autorzy lub tytuły, które chciałbyś polecić. Zawsze chętnie słuchamy od naszych klientów informacji o innych produktach, które chcieliby zobaczyć, i chętnie przyjmujemy sugestie.
Jak mogę uzyskać podpis na mojej książce?
Tak, wybierz „Podpisana kopia” na stronie produktu.
Zapytania hurtowe
Chcę sprzedawać książki Davida Irvinga w mojej księgarni. Czy będziecie sprzedawać hurtowo?
Tak, chętnie dystrybuujemy niektóre tytuły do księgarń dużych i małych ze zniżką. Skontaktuj się z nami sprzedaż@irvingbooks.com z Twoją prośbą. Większość tytułów ma minimalne wymagania zakupowe.
PROŚBY O WYWIADY
Jestem dziennikarzem lub blogerem i chciałbym umówić się na wywiad z Davidem Irvingiem lub nabyć jedną z jego książek w celu napisania recenzji.
Aby umówić się na wywiad z panem Irvingiem, prosimy o kontakt [email protected]W przypadku recenzji książek, które zostaną opublikowane w legalnych mediach, możemy zaoferować jedną bezpłatną lub przecenioną kopię próbną niektórych tytułów.
PROBLEMY TECHNICZNE
Mam problemy techniczne z Twoją witryną. Czy możesz pomóc?
Proszę o e-mail [email protected] z wszelkimi problemami technicznymi, które napotkasz. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.
